Con esta formación aprenderemos a rentabilizar nuestra actuación como profesionales de la oficina de farmacia en las distintas situaciones que se nos presentan en nuestra oficina de farmacia.

Obtendremos los conocimientos necesarios para planificar y desarrollar una estructura de venta adaptada a las necesidades de nuestros pacientes y a nuestros intereses.

Estos conocimientos nos permitirán aumentar nuestros ingresos y mejorar la atención y servicio al paciente, además de la fidelización de los mismos.

OBJETIVOS GENERALES

Con este taller conseguiremos…

✓ Gestionar de la manera más eficiente nuestra oficina de farmacia y la atención al paciente.
✓ Aprender cómo aumentar los ingresos de nuestra oficina de farmacia a través del Crosselling y el Upselling.
✓ Aprender técnicas de fidelización de clientes y ventas adaptadas a la relación paciente- farmacéutico/a.
✓ Desmontar creencias propias del sector farmacéutico.
✓ Identificar nuestras potencialidades, recursos, motivaciones, y limitaciones personales.
✓ Empoderar nuestra imagen como autoridad sanitaria resolutiva.
✓ Identificar correctamente las necesidades, problemas y expectativas del paciente.
✓ Mejorar la comunicación con los pacientes.
✓ Capacitarnos para poder resolver correcta y satisfactoriamente las de nuestros pacientes/clientes.

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